FAQ - Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое The Home?

The Home — это сервис для создания персональных видео-прогулок по родным местам. Вы можете заказать съемку любого маршрута в доступных городах, и наши исполнители запишут для вас качественное видео.

В каких городах доступен сервис?

На данный момент мы работаем в городах:

Киев
Львов
Одесса
Харьков

Для заказчиков

Какие есть варианты заказа?

Короткая прогулка — $24.99

15-20 минут видео, до 2 км маршрута

Стандартная прогулка — $34.99

25-30 минут видео, до 3 км маршрута

Расширенная прогулка — $49.99

40-45 минут видео, до 4 км маршрута, включает чат с исполнителем

Какие дополнительные опции доступны?

Заход в подъезд/двор (+$5)
Срочное выполнение за 24 часа (+$10)

В какие сроки выполняется заказ?

План выполнения заказа:

Принятие заказа

Поиск подходящего исполнителя

до 72 часов

Съемка видео

Исполнитель снимает видео по маршруту

до 3 дней

Проверка качества

Проверка соответствия требованиям

до 24 часов

Получение видео

Готовое видео станет доступно для просмотра

Гарантия безопасной сделки

Если заказ не будет принят в течение 72 часов, вы сможете:

Получить полный возврат средств
Продлить время поиска исполнителя
Изменить условия заказа

Для исполнителей

Как стать исполнителем?

Зарегистрируйтесь как исполнитель
Загрузите верификационное видео
Дождитесь проверки (обычно 1-2 дня)
После одобрения получите доступ к заказам

Какие требования к видео?

Разрешение: минимум 1080p (1920x1080)
Стабилизация изображения
Горизонтальная съемка
Плавное движение без резких рывков
Чистый звук без посторонних шумов

Техническая поддержка

Как связаться с поддержкой?

Вы можете связаться с нами одним из способов:

support@thehomewalk.com
+1 (587) 586-23-20

Что делать, если качество видео не устраивает?

Каждое видео проходит проверку качества перед отправкой заказчику. Если вы получили видео, не соответствующее требованиям, сообщите нам — мы организуем повторную съемку или вернем деньги.