FAQ - Часті запитання

Загальні питання

Що таке The Home?

The Home — це сервіс для створення персональних відео-прогулянок по рідних місцях. Ви можете замовити зйомку будь-якого маршруту в доступних містах, і наші виконавці запишуть для вас якісне відео.

У яких містах доступний сервіс?

На даний момент ми працюємо в містах:

Київ
Львів
Одеса
Харків

Для замовників

Які є варіанти замовлення?

Коротка прогулянка — $24.99

15-20 хвилин відео, до 2 км маршруту

Стандартна прогулянка — $34.99

25-30 хвилин відео, до 3 км маршруту

Розширена прогулянка — $49.99

40-45 хвилин відео, до 4 км маршруту, включає чат з виконавцем

Які додаткові опції доступні?

Вхід у під'їзд/двір (+$5)
Термінове виконання за 24 години (+$10)

В які терміни виконується замовлення?

План виконання замовлення:

Прийняття замовлення

Пошук відповідного виконавця

до 72 годин

Зйомка відео

Виконавець знімає відео за маршрутом

до 3 днів

Перевірка якості

Перевірка відповідності вимогам

до 24 годин

Отримання відео

Готове відео стане доступним для перегляду

Гарантія безпечної угоди

Якщо замовлення не буде прийнято протягом 72 годин, ви зможете:

Отримати повне повернення коштів
Продовжити час пошуку виконавця
Змінити умови замовлення

Для виконавців

Як стати виконавцем?

Зареєструйтесь як виконавець
Завантажте верифікаційне відео
Дочекайтесь перевірки (зазвичай 1-2 дні)
Після схвалення отримайте доступ до замовлень

Які вимоги до відео?

Роздільна здатність: мінімум 1080p (1920x1080)
Стабілізація зображення
Горизонтальна зйомка
Плавний рух без різких ривків
Чистий звук без сторонніх шумів

Технічна підтримка

Як зв’язатися з підтримкою?

Ви можете зв’язатися з нами одним із способів:

support@thehomewalk.com
+1 (587) 586-23-20

Що робити, якщо якість відео вас не влаштовує?

Кожне відео проходить перевірку якості перед відправкою замовнику. Якщо ви отримали відео, яке не відповідає вимогам, повідомте нас — ми організуємо повторну зйомку або повернемо кошти.